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Par courrier éléctronique
Afin de faciliter le traitement de vos questions, merci de remplir de manière détaillée le formulaire ci-dessous.
Par téléphone
36 58, le numéro d’information de Transilien SNCF
Appelez le 36 58, le Numéro d’information Transilien SNCF (0,23 €/min hors surcoût éventuel de votre opérateur), et dites :
- « horaires » pour connaître les horaires de gare à gare en Île-de France
- « trafic » pour connaître en temps réel les conditions de trafic sur les lignes du réseau Transilien SNCF
- « conseiller » pour joindre un conseiller tous les jours de 7h à 21h
- « objets trouvés » pour joindre le service des objets trouvés
Ce numéro est accessible 7j/7j, 24h/24h. Ce service est également disponible depuis le numéro 3635 (0,34 €/min hors surcoût éventuel de votre opérateur), en prononçant le mot « Transilien » ou en tapant #75.
Par courrier postal
Envoyez votre courrier suffisamment affranchi à l'adresse suivante :
Relations Clientèle Transilien SNCF
94207 IVRY cedex
Personne à mobilité éduite
Pour les Personnes à Mobilité Réduite, nous mettons à votre disposition un formulaire dédié.
Télécharger le formulaire spécifique PMR (RTF, 3.5Mo)
Ce formulaire est à remettre à un agent en gare ou à envoyer par courrier adressé à :
Relations Clientèle Transilien SNCF
94207 IVRY cedex